Preguntas frecuentes (FAQ)

Dunlap Sunbrand International (DSI) es un distribuidor líder de productos industriales
Máquinas de coser, herramientas, repuestos y equipos textiles. Suministramos a empresas de
todos los tamaños, así como individuos, con productos confiables, servicio experto y
Soporte de confianza.

1. Ve a la página de inicio de sesión.

Visita la página de inicio de sesión/cuenta de la tienda. Normalmente se encuentra en el encabezado o pie de página del sitio web, como "Cuenta" o "Iniciar sesión".

2. Ingresa tu correo electrónico.

Escribe la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de cliente. Nota: Ya no necesitas contraseña.

3. Revisa tu correo electrónico para encontrar un código de un solo uso. Shopify te enviará un código de verificación de 6 dígitos a tu bandeja de entrada. (Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones).

4. Ingresa el código de verificación.

Regresa a la pantalla de inicio de sesión e ingresa el código de 6 dígitos para verificar tu identidad.

5. Has iniciado sesión.

Después de la verificación, accederás directamente a tu panel de control, donde podrás ver pedidos, actualizar información y administrar tu cuenta.

Los pedidos se pueden realizar directamente en nuestro sitio web, por teléfono o a través de su DSI.
Representante de ventas.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, órdenes de compra de cuentas aprobadas y otras
métodos de pago estándar.

Sí, los clientes aprobados pueden establecer una cuenta comercial con condiciones. Envíe su solicitud y documento de identificación fiscal estatal aquí .

Sí, realizamos envíos nacionales e internacionales. Los pedidos internacionales se enviarán a través de UPS Worldwide Saver. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (IVA incluido), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. DSI no se responsabiliza de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente. Para consultar la lista de regiones a las que no realizamos envíos, consulte nuestra Política de Envíos .

La mayoría de los artículos en stock se envían en un plazo de 7 días laborables. Los plazos de entrega varían según
Ubicación y método de envío. Los plazos de entrega de los artículos no disponibles pueden variar.

Sí, recibirá información de seguimiento una vez enviado su pedido. Cree su cuenta en línea hoy mismo para consultar su historial de pedidos.

Sí, ofrecemos una amplia gama de máquinas industriales, piezas y accesorios, así como
como una selección cada vez mayor de máquinas de coser para el hogar.

Contamos con marcas líderes en costura industrial, herramientas y textiles, entre ellas Juki,
Hermano, Merrow, Avery Dennison y muchos más.

Utilice la función de búsqueda de nuestro sitio web o comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente con el número de modelo o el nombre de la pieza.

Los artículos dañados o incorrectos deben reportarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del envío. DSI podrá proporcionar artículos de reemplazo a su discreción. Pueden aplicarse restricciones según la categoría del producto.

Algunas máquinas y equipos están cubiertos por la garantía del fabricante. Consulte las páginas o manuales de cada producto para obtener más información.

Puede comunicarse con nosotros por teléfono al (270) 886-1390, por correo electrónico a [email protected],
o a través del formulario de contacto de nuestra web.

Sí, nuestro equipo de servicio brinda soporte técnico, resolución de problemas y reparación.
Servicios para muchos de los productos que vendemos.

Catálogos digitales, listas de piezas , materiales de referencia y manuales de instrucciones están disponibles en nuestro sitio web.

Sí. Para aprovechar las tarifas comerciales especiales, comuníquese con nuestro equipo de ventas para
una cotización personalizada o complete una solicitud de cliente comercial aquí.

Sí, nuestro equipo se especializa en el suministro de herramientas especiales, telas y piezas de máquinas.
que puede que no estén listados en línea.

Sí, en Dunlap Sunbrand International, Inc. , hacemos más que simplemente proporcionar equipos: entregamos sistemas de máquinas de coser totalmente personalizados y listos para usar, adaptados a sus especificaciones exactas, con todas las opciones, características y programación que necesita. Más información sobre Custom Systems - EE. UU. y Custom Systems - México.

En algunas regiones, ofrecemos instalación in situ, capacitación, soporte técnico y consultoría técnica. Nuestros técnicos experimentados pueden ayudarle a encontrar el equipo más adecuado para sus necesidades. Contáctenos para consultar la disponibilidad.